Última actualización: 01/02/2025
En BlackFridayRD.com, trabajamos con una red logística especializada para garantizarte entregas seguras, rápidas y eficientes. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos y devoluciones, basada en las condiciones de nuestra transportadora aliada.
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar la devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:
- La devolución debe gestionarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso y con su empaque original).
💸 ¿Qué costos se aplican en una devolución?
En caso de devolución, se aplican los siguientes cargos:
✅ Se cobrarán:
- El costo del envío original (flete de ida).
- La comisión de manejo.
- El proceso de alistamiento logístico (fulfillment).🚫 No se cobrará:
- Comisión por pago contra entrega.
- Costo del trayecto de retorno del producto.
💰 ¿Qué pasa si el producto llega dañado o no llega?
En caso de siniestro (pérdida o daño durante el envío), aplican las siguientes reglas de reembolso según el valor declarado del producto:
| Valor del producto | Seguro aplicado | Reembolso |
|---|---|---|
| Hasta RD$ 1,700 | Gratis | 100% del valor declarado |
| Más de RD$ 1,700 | 1% sobre el valor declarado | 100% del valor declarado |
🔒 Valor máximo reembolsable: RD$ 60,000
📄 Se requiere presentar la factura de compra original para gestionar el reembolso.
📐 Requisitos para el envío de productos
Los productos ofrecidos en nuestro sitio cumplen con las siguientes condiciones de envío para garantizar una entrega sin problemas:
- Longitud máxima: 45 cm
- Ancho máximo: 35 cm
- Altura máxima: 35 cm
- Peso máximo: 5 kg
El costo del envío se calcula según el mayor peso entre el peso real y el volumétrico.
🧮 Fórmula volumétrica: (largo × ancho × alto) / 5,000
📍 Cobertura de entregas
Actualmente realizamos entregas en:
- República Dominicana